« Что делает банки «нашими»? — это особые взаимоотношения работающих в них людей. Не многие из них действительно обучались банковскому делу и менеджменту. Немногие из них умеют отстаивать свои права и требывать компенсации за внеурочную работу. Немногие из них редставляют себе, что такое «миссия банка» и «корпоративная культура». Не многие из них верят в букву регламента. »